Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su formule, prenotazione, prezzi e area coperta.
Il servizio
Cosa è incluso in ogni formula?
Ogni formula comprende lo skipper per l'intera durata del noleggio, il carburante per il percorso concordato e le dotazioni di sicurezza obbligatorie. La formula di giornata intera include anche l'attrezzatura base per lo snorkeling e l'organizzazione della sosta pranzo.
Qual è l'area coperta dalle uscite?
Navighiamo lungo la costa sud di Ragusa, dal porto vicino a Marina di Ragusa fino alle baie di Donnalucata e, nelle giornate più lunghe, verso Sampieri e Punta Secca.
Serve esperienza di navigazione per salire a bordo?
No. Lo skipper è presente in ogni formula e si occupa della conduzione: gli ospiti non devono avere alcuna competenza nautica pregressa.
Quanto durano le uscite?
La mezza giornata dura 4 ore, la giornata intera 8 ore e la formula weekend si sviluppa su 2 giorni e una notte, con dettagli nella pagina Servizi.
Prenotazione e organizzazione
Come si prenota un'uscita?
Basta scrivere dal modulo in home page o contattarci via telefono o email indicando la formula desiderata e la data indicativa. Confermiamo entro un giorno lavorativo.
Con quanto anticipo conviene scrivere?
Per la formula weekend consigliamo almeno una settimana di anticipo, soprattutto a luglio e agosto quando la disponibilità si riduce. Per la mezza giornata bastano spesso pochi giorni.
Cosa succede se il meteo non permette di uscire?
La sicurezza della navigazione viene valutata il giorno stesso dallo skipper. In caso di condizioni avverse l'uscita viene riprogrammata o annullata, con rimborso secondo quanto descritto nella pagina Condizioni di Noleggio.
Qual è il punto di imbarco?
Il porto di partenza viene comunicato insieme alla conferma della prenotazione, con l'orario preciso di ritrovo.
Prezzi e pagamento
Cosa comprende il prezzo indicato?
Skipper, carburante per il percorso concordato e dotazioni di sicurezza. Percorsi più lunghi o un numero di ospiti superiore allo standard possono far variare la stima, sempre confermata prima della prenotazione.
È richiesta una cauzione?
Sì, alla conferma della prenotazione viene richiesto il versamento di una cauzione, restituita al termine dell'uscita secondo le Condizioni di Noleggio.
Posso annullare la prenotazione e ottenere un rimborso?
Sì, nei termini descritti nella pagina Politica di rimborso e nella pagina Recesso e Rimborso.
Posso cancellare dopo aver prenotato?
Sì, secondo le finestre descritte nella pagina Politica di cancellazione.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di contatto?
Siamo raggiungibili Lunedì – Sabato, 08:30–19:00, ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — RAGUSA RG.
Come vi si contatta?
Via email a [email protected] o per telefono al +39 348 871 8844 / +39 388 959 4873 / +39 0932 239741.
Dove si trova la sede?
LUNGOMARE MEDITERRANEO C/O FARO, 97100 RAGUSA RG, Italia — la trovi anche sulla mappa in home page.
Cosa succede in caso di maltempo?
Se le condizioni meteo-marine previste per la giornata sconsigliano l'uscita, concordiamo insieme un nuovo orario di partenza o una data alternativa compatibile con la disponibilità della barca, senza complicazioni per chi ha già prenotato.
Serve la patente nautica?
Per condurre direttamente l'imbarcazione è necessaria la patente nautica in corso di validità. In alternativa è possibile richiedere l'uscita con skipper, che si occupa della conduzione per l'intera durata del noleggio.
Come funziona la cauzione?
La cauzione viene versata al momento della consegna dell'imbarcazione e restituita al rientro, dopo una verifica rapida delle condizioni generali della barca e delle dotazioni di bordo indicate in fase di consegna.
Il carburante è incluso nel prezzo?
Il consumo di carburante viene calcolato in base alle ore di navigazione effettive e comunicato in modo chiaro prima della partenza, così da avere un quadro preciso dei costi aggiuntivi rispetto al noleggio base.
Dove avviene la consegna e il rientro?
La consegna e il rientro dell'imbarcazione avvengono presso il pontile indicato al momento della conferma, lungo il lungomare di RAGUSA RG, con un breve briefing iniziale su percorso consigliato e orario di rientro previsto.
Altre domande?
Scrivici e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.